안녕하세요~! 고객님^^
고객님의 성원에 감사드리며 설날 관련하여 원활한 배송을 위하여 아래와 같이 공지드립니다.
질문전 꼭꼭 확인해주세요!
오늘 주문하면 언제받을 수 있는지 궁금하시다구요? 배송문의는 문의가 폭주하는 관계로 공지를 참고해주세요ㅠㅠ
현재 주문 폭주로 답변이 늦을 수 있으니 자주하시는 질문인 배송사항은 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.
※ 쿠키앤베이킹 기본 배송 정보
● 택배사: 롯데택배
● 평일 택배출고마감시간: 당일 오후 4시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.
● 토요일 택배출고마감시간: 당일 정오 12시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.
● 배송기간: 출고된 제품은 80%정도의 확률로 그 다음날이면 받아 보실 수 있습니다.
급하게 수령을 원하시는 고객님께서는 출고된 다음날 아침10시 이전에 배송조회 후 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시면 되겠습니다.
(해당지역 사정에 따라 1~2일 지연 될 수 있으니 배송기간은 2~3일 정도 여유를 가지고 주문 해주시는게 좋습니다.)
(제주도와 도서산간지역은 제외)
● 1월 18일(토) ~ 1월 19일(일) 택배사 및 본사 정상 운영.(택배사 및 본사 긴급운영!)
● 1월 22일(수)까지 본사 정상 운영.
● 1월 23일(목)부터 1월 26일(일)까지 본사 휴무.(4일간 휴무)
● 1월 27일(월)부터 정상업무 재개.(대체공휴일 택배사 및 본사 정상운영)
※ 설날명절 운영 및 출고/배송 세부 일정
● 1월 18일(토): 택배사 및 본사 정상운영!
당일 오후 2시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고가능.
일요일 택배사 정상운영으로 인해 약 80%의 확률로 일요일 제품 수령가능!
(제주도와 도서산간지역은 제외)
● 1월 19일(일): 택배사 및 본사 정상운영!
당일 오후 2시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고가능.
약 80%의 확률로 월요일 제품 수령가능!
(제주도와 도서산간지역은 제외)
● 1월 20일(월): 오후4시, 제주 및 도서지역행 발송마감.
● 1월 21일(화): 오후4시, 냉동/냉장제품 발송마감.
● 1월 22일(수): 오후4시, 일반택배 발송마감.
(1월 22일 주문건의 경우 주문시 1월 28일에 도착할 수 있으니 참고부탁드립니다.)
● 1월 23일(목) ~ 1월 26일(일): 택배사 지침 및 본사 휴무로 인해 집하 및 발송 불가.
해당 날짜는 설날 연휴 택배사 휴무로 인하여 본사 휴무합니다.
(참고부탁드리며 해당기간동안 문의사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다^^)
● 택배사휴무일정: 1월 23일(목) ~ 1월 27일(월)까지. [1월 23일(목) - 배송만 가능, 1월 27일(월) - 집하(발송)만 가능]
● 본사휴무일정: 1월 23일(목) ~ 1월 26일(일)까지.(4일간 휴무)
(해당기간 동안 문의사항 및 요청사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다.)
● 1월 22일(수) 오후 4시 배송마감 시간이후 주문건은 1월 27일(월) 부터 순차적으로 발송됩니다.
● 다시한번 참고해주세요~!!!
설날 연휴(1/23) 전까지 제품 수령을 원하시는 경우
1월 21일(화요일) 오후 4시까지는 주문 및 결제 완료해주셔야
안전하게 1월 23일(목요일)까지 제품 받아보실 수 있습니다.
위 배송 안내와 같이 일반적으로 80%정도의 확률로 다음날 제품을 받아보실 수 있지만
배송이 택배로 운영되기에 택배사 사정으로 택배 배송이 지연될 수 있습니다.
하루정도 더 지연될것을 감안하고 주문주셔야 고객님의 계획에 차질이 생기지 않습니다.
1월 22일(수요일)에 주문주실 경우
80%의 확률로 1월 23일(목요일)에 제품받아보실 수 있으며
1월 23일(목요일)에 도착하지 않을경우 1월 28일(화요일)에 제품 받아보실 수 있습니다.
이용에 참고 부탁드리며 해당 일자에는 변질 우려로 인해 냉동/냉장 제품을 출고하지 않으니 양해부탁드립니다.
☆ 주문시 아래 내용에 유의바랍니다.
※ 주문 취소 및 주문 품목 변경
- 현재 설날 시즌기간 주문량이 많아 주문 취소 및 주문 품목 추가가 어렵습니다.
주문 즉시 바로 포장으로 들어가기에 다수의 주문건중 해당 주문건을 따로 골라내기가 불가능합니다.
주문시 신중한 주문부탁드립니다.
※ 급하게 수령을 원하시는 고객님께서는
출고된 다음날 아침10시 이전에 배송조회후 택배사 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시어
택배사측 배송시간 조율 또는 택배사 터미널 방문수령을 하시면 조금 더 빨리 받아보실 수도 있습니다.
※ 재고가 없거나 배송에 문제가 있을시(당일배송이 되지 않을시) 따로 전화드리니 안심하셔도 됩니다.
※ 저녁이 되었는데 "배송중"이라고 뜨질 않나요?
- 고객님께서 마감시간전에 주문과 결제를 마치고 오후 6시이후에도 “배송준비중” 현황을 확인하셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다.
제품 출고 이후 오후9시경 일괄적으로 운송장번호가 등록되기 때문에 배송현황이 늦은시간에 “배송중” 표시가 나타납니다.
배송조회는 오후9시 이후 가능합니다.
※ 주문 및 문의 폭주로 전화상담이 어려울수 있습니다.
전화상담이 원활하지 못한점 양해부탁드리며 문의사항은 Q&A계시판을 이용바랍니다.
저희 쿠키앤베이킹을 이용하시는 모든분들이
즐거운 설날 보내시길 바라며 의미있는 선물되시길 바랍니다.
새해 복 많이 받으세요~!^^